Leveringen

Indien de klant kiest voor levering van een tuinhuis of tuinbox leveren we standaard af tot over de drempel van je voordeur. Jij pakt het artikel dan zelf uit, verplaatst en installeert het zelf.

Indien de klant kiest voor de aankoop van een tuinhuis met montage, zal de montageploeg het gekochte product meebrengen en monteren.

Kosten voor levering binnen België

Leveringen vanaf 475 EUR zijn kosteloos voor de klant.

Voor leveringen onder een bedrag van 475 EUR gelden volgende leveringskosten:

Pakket tot 5 kg = 10 EUR
Pakket tot 10 kg = 15 EUR
Pakket tot 20 kg = 25 EUR
Meer dan 20 kg = 50 EUR

Kosten voor levering buiten België

Steeds op aanvraag, gelieve een e-mail te sturen naar info@hormann.be.

Retourbeleid

1. Retourtermijn

U heeft het recht om uw aankoop binnen 14 kalenderdagen na levering te herroepen, zonder opgave van reden. De bedenktijd gaat in op de dag nadat u of een door u aangewezen derde (niet de vervoerder) het product in ontvangst heeft genomen.

2. Aanmelden van een retour

Om een retour correct te verwerken, vragen wij u om uw herroeping vooraf te melden via:
webshop@hormann.be

Vermeld in uw e-mail:

• Uw naam en adres
• Het bestelnummer
• Het artikel of de artikelen die u wilt retourneren
• Optioneel: de reden van retour

Na uw retourmelding ontvangt u verdere instructies van ons.

3. Voorwaarden voor retourzending

Een product komt in aanmerking voor retourzending indien:

• Het product ongebruikt en onbeschadigd is
• Het zich bij voorkeur in de originele verpakking bevindt
• Alle accessoires en documentatie aanwezig zijn

De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen of wanneer het gaat om een fout van onze kant (bijvoorbeeld verkeerd of beschadigd geleverd artikel).

4. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending betalen wij het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling.

Wij storten het bedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst.

5. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

• Op maat gemaakte, gepersonaliseerde of speciaal bestelde producten
• Producten die reeds zijn gemonteerd of duidelijke gebruikssporen vertonen

6. Herroepingsmededeling

U kunt uw herroepingsverklaring ook schriftelijk indienen via:
webshop@hormann.be

7. Vragen?

Heeft u nog vragen? Ons team staat klaar om u te helpen. Neem gerust contact met ons op via
webshop@hormann.be